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よくあるお問い合わせ
どのような屋根にも太陽光パネルを設置できますか？
太陽光パネルメーカーの施工基準に見合う建物条件であれば、どのような屋根でも問題ありません。
方位が真北より４５度以内の範囲は設置できません。しかし全ての設置面の合計発電量が設置基準に見合う発電量を担保できれば問題ありません。
仮審査で問題ないと思われる屋根のお宅しか提案しません。申込を頂いてから実際の本審査になります。
施工ID取得者が現場を確認し、屋根材の劣化状況や躯体への雨漏れなどを確認し本審査の可否を結論つけます。
本審査を通過後に各種申請を行い、太陽光パネルを設置いたします。
契約している電力会社を変更しなくてはいけないですか？ご契約中の電力会社から変更していただく必要はありません。
くもりや雨の日など、発電量が少ない時、足りない電気はどこから供給されますか？これまでどおり、ご契約中の電力会社から供給される電気を使用していただきます。
使用分の料金はご契約中の電力会社にお支払いいただきます。
自然災害でシステムが損傷した際、どうなりますか？自然災害時は当社で修繕いたします。
設置後、引っ越しや売却などで解約するとどうなりますか？以下のいずれかとなります。
●契約書にある解約による買取金額が発生
●次の家主様がご契約を引き継ぐ
太陽光発電システムの耐用年数はどれくらいですか？無償譲渡前に壊れた時の修理は有料ですか？使用条件によって異なりますが、30年程度は使用可能といわれています。
無償譲渡前でも譲渡後でも、保証期間内であれば修理いたします。保証期間は出力保証25年、システム保証15年、自然災害補償10年です。
2000年6月以前(改正建設基準法施行前)の建物に太陽光パネルを取り付けることはできませんか？いいえ。
改正建築基準法の耐震基準を満たすリフォームをしていて、その証明書があるなら設置可能です。
停電時は電気は使えますか？自立運転はソーラーメイト契約期間中、連続3日間、期間中30日間利用いただけます。
ローンやリースなどの審査が通らないのですが、設置の審査はできますか？審査できます。
当社の審査とは、お客様宅の発電量などを調べるために行います。
ローンの可否など個人情報の審査を行うものではありません。
工事期間はどれくらいかかりますか？天候にもよりますが、２～3日で完工となります。
手続きや申請は自分で行うのですか？当社が全て代行いたしますのでご安心ください。
製品の保証は付いていますか？出力保証25年、システム15年間の保証が付いています。譲渡後も残り期間は引き続き保証されます。
オール電化ではないですが設置できますか？問題なく設置可能です。
屋根が小さく南向きではないですが設置できますか？審査をお申し込みいただくことは無料なので、お調べさせていただきます。
クレジットカードが持っていませんが、ソーラーメイトに申し込むことはできますか。戸建ての名義人の方の0，1親等(ご夫婦、親子関係)にあたる方がクレジットカードをお持ちなら、0，1親等の方が
ご契約者様になっていただき、戸建ての名義人の方は連帯保証人になっていただくことで、ソーラーメイトのお申込が可能です。
どのような屋根にも太陽光パネルを設置できますか？太陽光パネルメーカーの施工基準に見合う建物条件であれば、どのような屋根でも問題ありません。
方位が真北より４５度以内の範囲は設置できません。しかし全ての設置面の合計発電量が設置基準に見合う発電量を担保できれば問題ありません。
申込を頂いてから実際の本審査になります。
本審査を通過後に各種申請を行い、太陽光パネルを設置いたします。
屋根が小さく南向きではないですが設置できますか？審査をお申し込みいただくことは無料なので、お調べさせていただきます。
工事期間はどれくらいかかりますか？天候にもよりますが、２～3日で完工となります。
手続きや申請は自分で行うのですか？レネックス電力が全て代行いたしますのでご安心ください。
既築ですが建てた工務店に連絡をするので、新築の自家消費単価をにできますか？新築の自家消費単価にすることはできません。
住宅の引き渡し前に工務店様が認知(承認)された上でソーラーメイトをご契約いただく場合に限ります。
契約している電力会社を変更しなくてはいけないですか？ご契約中の電力会社から変更していただく必要はありません。
くもりや雨の日など、発電量が少ない時、足りない電気はどこから供給されますか？これまでどおり、ご契約中の電力会社から供給される電気を使用していただきます。
使用分の料金はご契約中の電力会社にお支払いいただきます。
自然災害でシステムが損傷した際、どうなりますか？自然災害時は当社で修繕いたします。
設置後、引っ越しや売却などで解約するとどうなりますか？以下のいずれかとなります。
●契約書にある解約による買取金額が発生
●次の家主様がご契約を引き継ぐ
太陽光発電システムの耐用年数はどれくらいですか？無償譲渡前に壊れた時の修理は有料ですか？使用条件によって異なりますが、30年程度は使用可能といわれています。
無償譲渡前でも譲渡後でも、保証期間内であれば修理いたします。保証期間は出力保証25年、システム保証15年、自然災害補償10年です。
停電時は電気は使えますか？自立運転はソーラーメイト契約期間中、連続3日間、期間中30日間利用いただけます。
製品の保証は付いていますか？出力保証25年、システム15年間の保証が付いています。譲渡後も残り期間は引き続き保証されます。
クレジットカードを持っていませんが、ソーラーメイトに申し込むことはできますか。戸建ての名義人の方の0，1親等(ご夫婦、親子関係)にあたる方がクレジットカードをお持ちなら、0，1親等の方が
ご契約者様になっていただき、戸建ての名義人の方は連帯保証人になっていただくことで、ソーラーメイトのお申込が可能です。
